某天，约翰下班回家后，发现莎莉在哭泣。“我是 个糟糕的母亲”，她哭道。
“我不明白为什么我要怀上你的孩子！任何其他母 亲都会比我做得好。”
她那3岁大的儿子，在15分钟内做了许多尝试：他想看看那些小小的金 鱼饼干是否能在马桶中游泳，松开了一整卷卫生纸，并且试图教猫游 泳，而从始至终，他的脸上一直都挂着天真无邪的甜甜笑容。
缇米，这个3岁大的捣蛋鬼，已经成功了挫败了他那超级能干的母亲 ——一位拥有硕士学位并且性 格温和的女士，让她沮丧不已。
你可能也有过这样的经历，是吗？没有？哦，你是超级父母之一，超级父 母们总能找到让孩子安静下来的诀窍。其他人都暗自希望下次你和你的 丈夫（或妻子）做爱时，得到的会是另一个缇米，然后再看看到时你能有多冷静。
阻止还是修补？
这篇小文章可以向多个可能性发展。我们还是继续缇米的故事，看看一个 让母亲崩溃的小男孩会发生什么。或者我们来看看他的母亲莎莉，还有 约翰，记得吗？他是父亲，刚下班回家，因为工作和糟糕的交通已经疲惫不堪。现在约翰的自我情绪控制已临极限，不止如此，工作上的事情已经使他感觉相当不 快。一次冲突即将来临，片刻之后就会有发生一次情绪大爆发。他们如何才能阻止冲突的发生？还是任冲突发生，事后再去补救？
阻止冲突的发生绝对更明智。就像所有排险专家所说，拆除炸弹是第一 步。那么到底怎么做？对于约翰、莎莉和小缇米一家来说，有可以解决的 方法。
第一句话很重要。回头看看当约翰到家时莎莉所说的话，话里包含了两类 指责（一、她是个糟糕的母亲；二、让她怀孕是约翰的错）和一个对比 （其他母亲都会比我做得好！）。约翰已经很疲惫，他可能针对任何一项作出反应，而冲突可能会因此升级。或者他可以拒不开口，抽身离去，让妻子独自沉浸在情 绪痛苦中。以上这两种反应的结果都不会好。
真正有帮助的是如果约翰能够正确地理解莎莉的行为：由于缇米的调皮， 莎莉已经丧失了客观分析的能力。但是，我们先把着这个问题放一放， 等一下再谈。这个家首先需要先处理另外一件事情：吃饭。是的，暂时把所有挫折感和不良情绪放到一边，先吃晚饭。有人说对于一个家庭来说，晚餐前的一个小时 是最容易起争执的，我相信。因为这时候人的血糖低，情绪会变亢奋而难以控制。所以，要吃饭！吃完晚饭，哄缇米睡觉后，约翰和莎莉可以再谈谈发生的事情。
谈话时间
吃完饭，再稍适放松一下以后，先把缇米抱上床，约翰和莎莉可以谈谈他 们的一天的烦心事。听一听，学一学：
“嘿，莎莉，似乎今天你和我们的小家伙过得不太 愉快。”（开头不错，让莎莉接下话，并且听起 来也不是在责怪莎莉，而且表示约翰对发生的事情感兴趣，并且想帮忙。）
“唉，有时候我真不知道要怎么对他。就算我还是 十几岁，我恐怕也跟不上他。对不起，你到家时我冲你喊了，我当时实 在是气坏了。（反应很好，没有责怪约翰或缇米，或是她自己。）
“我今天过得也不好。没能在截止日期前完成工 作，丢了个客户，而且还在路上堵了很久，这让我有了更长时间思考自己 的失败。那么，现在我们怎么办？我们需要做些什么？”
“约翰，我想我需要知道我是不是个糟糕的母亲。 ”
“相信我，你是个好母亲！世上有些糟糕的母亲， 她们有时也会有开心的日子。但是你是个很棒的母亲，只是今天过得不 顺而已。再说了，缇米干的事情又不是你的错。”（话里包含了许多真实情况和肯定，而且正是莎莉需要听到的。）
“我想你是对的。你今天真的丢了一桩生意？ ”
“是的，是的，我真是个失败者!”
“不，约翰，你不是个失败者。虽然没有了那个客 户，但是你这个季度的业绩还是很好的。”（莎 莉在让约翰从另一个角度来看待自己的一次失败。）
“我很高兴娶了你，你总是支持鼓励我，甚至在我 自己都怀疑自己的时候。” 你对我也是如此，不管发生什么，我们永远在一起。”
“恩，我们还有缇米，他其实是个好孩子，对吧？ ”
“是的，只要他满21岁就好了。”
“晚安”
“晚安”
“你是最好的！”
“不，你是最好的。”
“对了，你看见猫了吗？”